Купил в данной фирме Немецкий ламинат и плинтус, зимой разошлись стыковочные швы во многих местах, так же ссохлись плинтуса и между ними тоже появились щели! Написал претензию, приехали три сотрудника, замерили влажность, которая в среднем по квартире составила 39%. Ответ официальный - отсутствие температурных швов под дверьми, не официальны (от данных замерщиков и менеджера) - зимой ламинат сохнет и сужается, а летом набирает влагу и расширяется, поэтому это нормально, брака нет. На вопрос почему тогда ссохлись плинтуса , там ведь не требуются температурные швы, мне ответа никто не дал. в своей претензии я не просил менять мне весь ламинат или вернуть деньги, только работы ресторатора чтобы визуально не было видно этих щелей, однако руководство данной фирмы мне в этом отказало! Делюсь данным не удачным опытом с потенциальными покупателями, так как здесь не качественную продукцию выдают за качественную и не несут за последствия никакой ответственности.
Здравствуйте!
Хочу предостеречь всех, кто хочет приобрести какие-либо материалы у данной организации.
Не верьте срокам которые вам обещают или прописывают в договоре. ОНИ НЕ СОБЛЮДАЮТСЯ!!!
Заказывали в салоне на Светлановской ламинат и плинтус. В Новосибирске такого нет, только доставка из Москвы. Срок, в который нам обещали произвести доставку 14 календарных дней. Его же прописали в договоре. Оплатили сразу 100%. В итоге ждали месяц!!!
На тот момент было не критично. Подождали. Хотя в договоре прописана неустойка.
К сожалению, плинтуса не хватило. Пришлось дозаказывать.
Дозаказывали в салоне на Маркса. Срок доставки тот же 14 дней. Оплата 100%. Менеджер, при оформлении заказа проверил наличие плинтуса в программе. Он был.
За неделю до срока звонила узнать, уложатся ли они в сроки. Никто ничего внятного ответить не мог. В итоге, после того как поругалась, перезвонили. Сказали, что плинтуса в Москве нет и будет только через неделю плюс 2 недели доставка. А у меня ремонт. Простои рабочим и т.д.
Договорились, что в неделю уложатся, хоть и будет просрочка на неделю, но найдут и привезут в Новосибирск.
Сегодня срок после того как прошло практически 3 недели. Привезли, но привезли не тот!!!
Теперь говорят, что ждать еще 2 недели.
Администрация в принципе не реагирует. Буду подавать в суд.
Делайте выводы.
